Política de Reembolsos
aurelixmondra - Plataforma de Educación Financiera
Última actualización: 15 de enero de 2025En aurelixmondra, valoramos la confianza que depositas en nuestros programas de educación financiera. Esta política de reembolsos establece las condiciones bajo las cuales puedes solicitar el reembolso de tu inversión en nuestros cursos de presupuesto y gestión financiera personal.
Elegibilidad para Reembolsos
Período de Garantía
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 14 días naturales desde la fecha de inscripción al programa. Durante este período, puedes solicitar un reembolso completo si no estás satisfecho con el contenido.
Condiciones de Acceso
Para ser elegible, no debes haber completado más del 25% del contenido del curso. Esto incluye lecciones, ejercicios prácticos y materiales descargables.
Circunstancias Especiales
Consideramos reembolsos fuera del período estándar en casos de enfermedad grave, pérdida de empleo documentada o cambios significativos en circunstancias personales.
Proceso de Solicitud de Reembolso
Contacto Inicial
Envía un correo electrónico a info@aurelixmondra.com con el asunto "Solicitud de Reembolso" incluyendo tu nombre completo, dirección de correo de registro y número de pedido.
Documentación Requerida
Proporciona una breve explicación del motivo de tu solicitud. Si es por circunstancias especiales, adjunta la documentación relevante que respalde tu situación.
Revisión y Evaluación
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles. Verificaremos el progreso en el curso y las condiciones de elegibilidad.
Resolución Final
Te notificaremos la decisión por correo electrónico. Si se aprueba, procederemos con el reembolso según el método de pago original utilizado.
Métodos y Tiempos de Procesamiento
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra original. Los tiempos de procesamiento varían según la entidad financiera:
- Tarjetas de crédito/débito: Entre 5 y 10 días hábiles para reflejarse en tu estado de cuenta
- PayPal: Inmediato en tu cuenta PayPal, disponible según las políticas de PayPal
- Transferencia bancaria: Entre 3 y 7 días hábiles dependiendo del banco receptor
- Bizum: Procesamiento inmediato durante horario bancario español
Nota Importante sobre Comisiones
En casos donde se hayan aplicado comisiones por procesamiento de pagos internacionales o conversión de divisas, estas comisiones no son reembolsables ya que son cargos de terceros (bancos o procesadores de pago).
Exclusiones y Limitaciones
Esta política no aplica en los siguientes casos específicos:
- Solicitudes realizadas después de 30 días desde la fecha de inscripción
- Cursos completados al 100% o con certificado de finalización emitido
- Acceso a contenido premium descargado completamente
- Participación en sesiones en vivo de coaching financiero individual
- Violación de nuestros términos de uso o comportamiento inapropiado en la plataforma
Reembolsos Parciales
En determinadas circunstancias, aurelixmondra puede ofrecer reembolsos parciales proporcionales al contenido no utilizado. Esto se evalúa caso por caso, considerando el progreso del estudiante y las circunstancias particulares de la solicitud.
Modificaciones de la Política
aurelixmondra se reserva el derecho de modificar esta política de reembolsos. Los cambios entrarán en vigor 30 días después de su publicación y se aplicarán únicamente a las compras realizadas después de la fecha de vigencia.
¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte
Email: info@aurelixmondra.com
Teléfono: +34 696 702 445
Dirección: Avinguda de la
Universitat d'Elx, 58
03202 Elx, Alacant, España
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 CET